1xbetの日本部署として、常日頃心苦しい点を明記させていただくためにこのページを作成しました。
おそらく、多くの方が1xbetの不満な点として声を耳にしていたり、実際に経験したということもあるかもしれません。
どのオンラインギャンブル提供サイト様でも規約としては明記されておりますが、オッズの表記ミスであったり、提供したマーケットに問題が生じた場合など、その賭けを無効にすることができるというルールが弊社にも存在します。
以下は、利用規約内の『2. 基本条件』内の15に以下の記載が明記されています。（利用規約）
ただし、1xbet自体の体質として、これを武器にしすぎて、提供されるマーケットに緩さが見られることが多々見受けられます。
日々この点は、当部署からも要望として伝え続けておりますが、なかなか改善が見られず、サポートにおいて苦情をいただくケースも増えております。
例えば、最近の1つの例を挙げますと、ボクシングの正規のルールで開催されないエキシビジョンマッチがオッズ対象になりました（この試合は、特別ルールで8ラウンドまでで決着つかなかった場合は試合なし扱いになる）とありました。実際にその試合をメディアによっては引分けという書き方がされていました。
⇒1xbetのボクシングのルールでは、判定が行われた場合の判定での引き分けのみ引き分けと該当⇒引分けに賭けた方が的中ではなく返金扱い
以下、スポーツのルールになります（スクリーンショットは、2021年6月8日時点。）
9.7. ボクシング、マーシャルアーツの項目の7に明記されています。
拡大すると以下ですね。
この試合において、1xbetでは、勝ち、負け、引分けの3パターンのオッズを提供しており、ここで引き分けに賭けた方が、実際の試合で8ラウンドで決着がつかず終了となった＝引き分けで的中のはずが、オッズ1倍で返金になったということで、お問い合わせをいただきました。
確かにルール上は、先ほど書きましたように、このエキシビジョンマッチは、8ラウンドまででKOやTKOがない限りは、勝敗無しで終了となり、ジャッジによる判定はないというルールでした。
よって、ルール上は、ここまで説明した上では、ジャッジによる判定という引分けが採用されるルールに該当しないので、返金という扱いで良い・・・となるのですが、正直突っ込みどころが多いですよね。
私もこの話を聞いた時に、「引き分けがない試合なのにマーケットに引き分けを用意したのはなぜ？」とすぐ思いました。
更には、特別ルールのエキシビジョンマッチをオッズ対象にするのであれば、そのルールに準じた注意書きはされるべきだと思いました。
当部署では、このような出来事があるたびに、改善案として、該当部署に進言を繰り返しておりますが、常に日本的対応と海外的な対応の相違で、100回声をあげて1回聞いてもらえるかくらい、苦戦しております。
私たちの戦いも以前と比べると少しずつ前進しておりますが、まだまだこういったところで、「ルール上は問題ない」でお客様を不快な気持ちにさせるケースが少なくありません。
そこでお願いですが、他社様で提供していないような特別マーケットが提供されることで1xbetを評価していただくことが多いのですが、他社で出さないマーケットというのは、オッズ提供できるかがギリギリのところで提供させていただくケースが多く、いわゆる隙の多いマーケットになることが多々あります。
スペシャルマーケットだったり、今回例に挙げたような、特別ルールのエキシビジョンも隙の多いマーケットに該当します。
今後は、ワンバイナビでもできる限り、これらの隙の部分を見つけていき、関連部署に伝えたり、ワンバイナビサイト内でお伝えしたりしていく努力をしますが、他社様でもあるような対象イベントの中でもそのイベントに対して、あまり見かけない賭けの種類なども含めて、隙があるなと思ったものは疑ってください。
また、こちらでも把握できていないこともございますので、ご質問いただくことで部署に確認を取り、進言することもできるようになりますので、サポートまでご連絡いただけると助かります。
皆様のご協力とご理解に感謝いたします。
